一、退货、换货

       符合退、换货政策的商品，您可以选择退货或者换货，为了保证您的权益，办理退、换货前，请您知悉以下事项：

       1、请保证包括但不限于发票、商品、配件、包装、赠品等您收货时的全部资料完整齐全。

       2、商品性能故障产生的退换货，运费由顺电网上商城承担；非商品性能故障产生的退换货，应由客户承担往返运费。

       3、如发生涉及退换货的商品发放或使用的礼券、赠品等需要收回或从退换款中予以扣除。

       4、如退换货时发生资料不全等问题，顺电将按市场价值从退货款中予以扣除。

       办理流程

        1、在网页右侧导航登录个人中心，点击进入我的会员管理。

         2、在弹出的页面点击”申请退换货“

       3、填写退换货信息： 

       请务必正确填写退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：

       A、您的姓名、收货地址、联系方式；

       B、订单号；

       C、办理退货还是换货；

       D、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因；

       备注：如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益。如因您填写资料有误而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，顺电网上商城不承担责任；如因此而导致第三方向顺电网上商城主张权利的，顺电网上商城保留向您追偿的一切权利。

       4、顺电受理，回复您是否同意办理退、换货。

       5、按流程快递寄回商品：

       请在成功提交退换货申请后2天内寄出产品，以便我司在收到产品后及时安排质检及后续售后业务处理。在寄回产品时，请务必在原有包装盒外加一个塑料袋或盒子，避免快递胶带直接粘在外包装盒上，破坏外包装盒的完整，避免顺电对产品作出判断与您的描述不一致而导致无法办理退、换货。

              联系人：顺电网上商城  客服部

              联系电话：400-8899-618

       6、商品质检： 

       质检时间：顺电网上商城会在收到您寄回商品后的3-7个工作日内完成质检。

       A、质检通过：如质检通过，您寄回的产品符合顺电网上商城办理退换货标准，那么顺电网上商城会为您进行退换货服务，并在质检完成后的2个工作日为您办理换货或退款服务。

       B、质检不通过：质检不符合退换货标准的，顺电网上商城将会把产品原物寄还给您。

       7、受理结果：

       A、不符合退换货标准的，顺电网上商城将会把产品原物寄还给您，并终止此次退、换货服务。