点击这里给我发消息

售后政策

发布日期:2016-09-05 00:00

您在顺电网上商城购物的商品,自您收到产品之日起(以物流签收日期为准),享受顺电提供的如下优质售后服务保障,最大保障您的权益,让您购物放心、省心!

一、30天退换货

适用范围:

1、全新品:商品未拆封、未使用,保证为全新品。(非质量问题退换货,顾客需承担退回运费)

2、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:由厂家指定维修点或检测点检测,出具检测报告确认属于商品质量问题。

以下情况不适用30天退换货服务:

1、非顺电出售的产品。

2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、纸张、电池、清洁用品、系统软件等。

3、人为损坏:未经顺电授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或外观问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、商业用途:包括但不限于办公用途、商业经营、工程等超出商品正常状态的高频率使用。

5、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

6、打印机、复印件、空气净化器、净水器等涉及到需要使用耗材的产品;手机等高频率使用产品;空调、热水器、风扇、取暖器等季节性产品。

7、出于安全及卫生考虑,个人护理类商品,如剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、鼻毛器等。

二、7天退换、15天换货

不符合30天退换货的商品:提供7天退换、15天换货。

适用范围:

1、全新品:商品未拆封、未使用,保证为全新品。(非质量问题退换货,顾客需承担来回运费)

2、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:由厂家指定维修点或检测点检测,出具检测报告确认属于商品质量问题。

3、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等顺电原因:指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

以下情况不适用7天退换、15天换货服务:

1、非顺电出售的产品。

2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、纸张、电池、清洁用品、系统软件等。

3、 人为损坏:未经顺电授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或外观问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、 商业用途:包括但不限于办公用途、商业经营、工程等超出商品正常状态的高频率使用。

5、 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

三、全国联保

如您购买的商品已经超出退换货办理期限,顺电将为您提供全国联保服务,在商品质量范围类保修是免费的,如下情况将不提供免费保修服务:

1、非顺电出售的产品。

2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、纸张、电池、清洁用品、系统软件等。

3、 人为损坏:未经顺电授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或外观问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、 商业用途:包括但不限于办公用途、商业经营、工程等超出商品正常状态的高频率使用。

5、 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

6、 过保商品:超出厂家或三包法提供的保修时间。

四、顺电家电医院

1、如您购买的商品出现以下问题,以下品牌凭发票及保修卡可直接到顺电保修,保修期内免费,超过保修期享受维修费8折优惠:

格力、三菱电机、松下空调、依立、亿田、博朗、艾美特、苏泊尔(燃气)、德国宝、森井、美的(除净水系列),伊莱克斯、佳能 、福库

2、以下商品提供提货到点(顺电维修点)维修:

电脑/手机/相机/DVD/微波炉/电水壶/传真机/电饭煲/压力锅/风扇/消毒柜/抽湿机/功放/音响

3、以下产品提供上门维修(深圳区域)

空调、冰箱、洗衣机、电视机

4、顺电维修热线:400-6788-688,

另顺电各分店服务台可以代顾客接收机器调拨到相关维修点维修。

5、顺电维修点分布

顺电华强点:福田区华强北路上步工业区 103 栋 3 楼家电维修中心

0755-83286262/83286234

顺电家电医院提供顺电购买和非顺电购买的各类家电,数码产品维修,及配件订购!

6、过保修期维修收费标准

产品 规格 价格(元)
台式电脑 硬件维修 120-249
软件维修 100
笔记本(含 iPad) 硬件维修 100-250
软件维修 100-200
办公设备 显示器 100-200
复印机 200-400
传真机 100-249
打印机 80-249
影音产品 音响 150-300
功放源 200-400
CD 国产 100-150
CD 进口 200-300
蓝光/DVD 100-250
电视机 42 英寸以下不含 42 英寸 100-300
42英寸-55英寸 200-500
55 英寸以上 300-800
卡片机 50-250
单反机 100-400
摄像机 100-400
镜头 50-500
手机 软件维修 100-150
手机 硬件维修 100-300
洗衣机 滚筒机 120-300
波轮 80-120
干衣机 60
开水器 60
炉头 50-100
油烟机 60-150
热水器 50-120
电热水器 60-150
消毒柜 200L 以下 40
200L 以上 60

 

产品 规格 价格(元)
压力锅 机械式 40
电饭煲
电炖盅 电脑板 50
理发器 40
电吹风
电磁炉 40
微波炉 50
电风扇 40
空调扇 50
食品加工机 40
遥控器  30
开水瓶 国产/进口 50-60
电水壶 40-50
电熨斗 40
加湿器 40-100
咖啡机 50-100
除湿机 视系统损坏程度 100-500
电烤箱 50
饮水机 普通 40
带制冷系统(有压缩机) 50-100
电暖器 机械型 40
油汀/电脑 50
面包机 50
应急灯/台灯 40
剃须刀 单刀头 40
双刀头 50
吸尘器 普通 50
桶式/手持式 60

 

制冷设备 产品 规格 大修(元) 中修(元) 小修(元)
冰箱/冷柜 冰箱 200L 以下  200 150 80
冰箱 200L--300L   200 150 100
冰箱 300L以上 600 400 200
300 升以下运费 50 元 / 台
300 升以上运费 100 元 / 台
分体(1-1.5P ) 100 元 / 台 
单内或单外机清洗 
空调 分体(1-1.5P 150 元 / 台 
)整体清洗 
分体 (2P 单-3P) 250 元 / 台 
或单外机清洗 
分体 3P 350 元 / 台 
以上的整体清洗 
柜机 (2-5P) 单内或单外机清洗  200 元 / 台 
1-1.5P 挂机拆装(内外机) 180 元 / 台
中央空调 100 元/
风口 
中央空调主机 300 元 / 台 
R22分体空调1-2P   250 150 100
R410分体空调1-2P   400 300 100
R22分体/柜机2-3P  400 250 200
R410分体/柜机2-3P 600 400 200
普通柜机/ 500 350 200
天花机4-5P
环保柜机/ 800 600 200
天花机4-5P 
加 R22 雪种 150 元 / 台 
(1-1.5P) 
加 R22 雪种 300 元 / 台 
(2-3P) 
加 R22 雪种 400 元 / 台 
(4-5P) 
加 R410 雪种 350 元 / 台 
(1-1.5P) 
加 R410 雪种 400 元 / 台
(2-3P) 
加R410雪种 (5P) 500 元 / 台